Chính sách đổi trả hàng

1. Chính sách đổi trả với các sản phẩm mới gặp lỗi từ nhà sản xuất

Sản phẩm phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm…
Phải sạch sẽ, còn nguyên tem, serial, phiếu bảo hành.
Sản phẩm nguyên hình dạng, không bị xước, biến dạng, cháy nổ, không bị dính chất lỏng.
Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do MEGAPLUS công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi.

Các sản phẩm có các bộ phận hoặc linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như: Hộp mực, băng mực, đầu phun, kim phun…
Các sản phẩm bán theo các chương trình thanh lý, giá sốc…

Sản phẩm	Thời gian áp dụng đổi mới	Phí đổi hàng / trả hàng
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất	10 ngày	Đổi trả miễn phí
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất	Từ ngày thứ 11 trở đi	Không áp dụng đổi trả, áp dụng chính sách bảo hành
Sản phẩm không bị lỗi	10 ngày	5% – 15% giá trị đơn hàng
Sản phẩm không bị lỗi	Từ ngày thứ 11 trở đi	Không áp dụng đổi trả
Các nhóm mặt hàng tiêu hao tự nhiên trong quá trinh sử dụng như Máy in, Máy chiếu, Phụ kiện, máy Photocopy, máy fax, lưu điện , máy hủy, máy đếm tiền ,máy quét, thiết bị âm thanh, Máy quay phim, chụp ảnh, máy ghi âm, linh kiện, thiết bị mạng, phần mềm windows, Office…	Không áp dụng
Sản phẩm bị lỗi do NGƯỜI SỬ DỤNG	Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước … theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Trường hợp sản phẩm không có lỗi và khách hàng muốn đổi sản phẩm khác theo nhu cầu. Áp dụng điều kiện đổi trả như mục 1.
MEGAPLUS hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 1-10 ngày cho từng sản phẩm cụ thể.
Phí dịch vụ đổi trả theo nhu cầu từ 5% – 15% giá trị sản phẩm (tùy theo trường hợp cụ thể). Liên hệ với kinh doanh bán hàng để biết chi tiết
Trong 03 ngày đầu tiên sau khi mua máy (áp dụng theo thời gian trên phiếu xuất của MEGAPLUS) trả thêm phí 5% giá thành sản phẩm đang sử dụng.
Từ ngày thứ 4 -> ngày thứ 7 sau khi mua máy (áp dụng theo thời gian trên phiếu xuất của MEGAPLUS) trả thêm phí 10% giá thành sản phẩm đang sử dụng.
Từ ngày thứ 8-> ngày thứ 10 sau khi mua máy (áp dụng theo thời gian trên phiếu xuất của MEGAPLUS) trả thêm phí 15% giá thành sản phẩm đang sử dụng.
Áp dụng với các sản phẩm: Laptop, Màn hình máy tính, Linh kiện máy tính (trừ CPU).

Tùy theo từng sản phẩm có chế độ đổi trả khác nhau.
Trước khi mua hàng, Quý khách vui lòng hỏi nhân viên tư vấn về chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm.

Trong trường hợp Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Quý khách hàng yêu cầu đổi mới hàng hóa nhưng MEGAPLUS không còn hàng hóa thay thế. Chúng tôi sẽ hoàn trả lại cho Quý khách hàng 100% giá trị sản phẩm. Đồng thời chúng tôi sẽ tặng Khách hàng Voucher tương ứng với giá trị hàng hóa để thay lời tri ân với khách hàng.
Trường hợp sản phẩm không bị lỗi. Nhưng khách hàng không muốn mua nữa. Megaplus sẽ hỗ trợ khách hàng nhập lại hàng hóa. Trong từng trường hợp cụ thể nhân viên bán hàng MEGAPLUS sẽ tư vấn cho Quý khách hàng.

Phòng CSKH – Công ty Cổ phần Công nghệ Megaplus
Email: cskh.megaplus@gmail.com
SĐT: 0819.247.911
Địa chỉ:
Trụ sở chính: Tầng 10, tòa nhà Việt Á, Số 9 phố Duy Tân, P. Dịch Vọng hậu, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
CSI: Số 98B ngõ 1, phố Đại Linh, P. Trung Văn, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội
CSII: Số 92, đường Phương Bảng, xã Song Phương, H. Hoài Đức, TP. Hà Nội.